Używamy plików cookie, aby zapewnić ci jak najlepsze wrażenia. Korzystając z naszej strony, zgadzasz się na użycie plików cookie.
Możesz przeczytać więcej w naszej polityce prywatności.

OK

Obsługa klienta

Godziny funkcjonowania telefonu

Pon.-Czwartek: 10.00-17.00

Piątek: 10.00-16.00

Sobota: 10.00-14.00

Szybka pomoc

Glosariusz

Szybka pomoc

Glosariusz

Poruszanie się po wielu koncepcjach związanych ze światłami i lampami może być trudne. Dlatego przygotowaliśmy przegląd, w którym możesz szukać odpowiedzi na pojęcia, których nie znasz.

Informacje o gęstości i certyfikacie IP

Przy wyborze lamp do użytku na zewnątrz lub do łazienki warto wiedzieć coś o certyfikatach IP. Stworzyliśmy łatwy i zrozumiały przewodnik, abyś mógł szybko zapoznać się z koncepcjami przed złożeniem zamówienia.

Lampy Z okablowaniem

Szybka pomoc

Lampy Z okablowaniem

Ten tekst pokrótce opisuje, czym są lampy z okablowaniem i jak je ustawić. Lampy Z okablowaniem muszą być zainstalowane przez elektryka, ale w zamian otrzymasz kompletny i czysty wygląd swojej lampy ściennej lub lampa sufitowa.

Ręcznie robione lampy i na zamówienie

Ten post wyjaśnia o tych naszych producentach, którzy wytwarzają lampy na zamówienie i ręcznie. Warunki dla tych marek są nieco inne, ponieważ nie mogą one dostarczyć w tym samym czasie, co inne marki. Czas dostawy zależy w dużej mierze od zajętości warsztatu. Możesz przeczytać więcej o markach, o których musisz wiedzieć w związku z produkcją.

Zamówienie zaległe - co to znaczy?

Zamówienie zaległe - co to oznacza dla Twojego zamówienia? Zaległe zamówienie może spowodować opóźnienia w realizacji zamówienia i niestety nie zawsze można tego uniknąć. Zebraliśmy wiele powodów, dla których lampę można zamówić u dostawcy, abyś mógł lepiej zrozumieć, jeśli nieoczekiwanie zostaniesz poinformowany, że zamówiona lampa jest zaległa.

Często zadawane pytania

W Andlight sprawdzamy paczki ze zwrotami dwa razy w tygodniu. Kiedy otrzymamy paczkę z Twoim zwrotem sprawdzimy czy wszystko znajduje się w oryginalnym stanie i że dołączono wszystkie opakowania. Wtedy dokonamy zwrotu Twojej płatności. Jeśli dokonałeś opłaty za pomocą przelewu, może minąć do 10 dni do momentu zaksięgowania zwrotu na koncie. Jeśli zapłaciłeś kartą Mastercard lub VISA, płatność dotrze na Twoje konto w ciągu kilku dni. W niektórych przypadkach zaksięgowanie kwoty na koncie może zająć do 5 dni roboczych.

Kiedy zamawiamy Twoją lampę od producenta, czasami okazuje się, że jest produktem zaległym. To oznacza zazwyczaj , że produkcja jest opóźniona lub pojawił się problem z obecną partią. Poinformujemy Cię w emailu odnośnie spodziewanej daty dostawy Twojej lampy. Jeśli nie możesz doczekać się aż lampa do Ciebie dotrze, możesz anulować zamówienie. Możesz zrobić to kontaktując się z nami za pomocą poniższego formularza kontaktowego.

Składanie reklamacji na Andlight jest proste i szybkie. Wystarczy, że klikniesz w link „Reklamacje” i możesz złożyć reklamację za pomocą formularza. W ciągu kilku dni otrzymasz odpowiedź na swoją reklamację. Będziemy informować Cię o statusie Twojej sprawy. Zanim złożysz reklamację, zapoznaj się z naszymi podpowiedziami i trikami aby przekonać się czy nie będziesz w stanie samodzielnie rozwiązać problemu.

Skontaktuj się z nami

Informacje kontaktowe

Informacje o zamówieniu

Ważne

Zapytania dotyczące reklamacji, zwrotów i nie tylko należy zgłaszać za pośrednictwem odpowiednich formularzy powyżej.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin. Mogą wystąpić opóźnienia.

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 24 godzin, zadzwoń do nas!

Wiadomość

Informacje o firmie

Salon wystawowy
Tømmergravsgade 4B
2450 København SV
Danmark

Adres zwrotny
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby

CVR nr.:32 56 27 44
Bank:Nykredit
Nr rachunku:5470 0001319403
IBAN-nr.:DK3854700001319403
SWIFT/BIC:NYKBDKKK

Jesteśmy gotowi Ci pomóc!

Zadzwoń lub napisz: