Regulamin

Zakupy online

Możesz kupić nasze lampy na naszej stronie internetowej, poprzez e-mail (info@AndLight.pl), lub możesz zadzwonić do nas pod numer +48 22 104 54 67.

Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej, zawsze otrzymujesz bezpłatną dostawę. Jeśli jesteś w pobliżu Kopenhagi, możesz również złożyć zamówienie online, a następnie zapłacić i odebrać je w naszym magazynie znajdującym się przy ulicy Tømmergravsgade 4B, 2450 Copenhagen SV. Zależy to całkowicie od ciebie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące lamp, których nie ma na naszej stronie internetowej, skontaktuj się z nami pod numerem +48 22 104 54 67 lub wyślij do nas e-mail na adres info@AndLight.pl, a my zobaczymy, co możemy dla ciebie zrobić.

Wszystkie ceny zawierają VAT i podatki w aktualnej cenie.

Podczas zakupów w firmie AndLight umowy podpisywane są w następującym języku:

• Polski

Logując się na AndLight nie jest to możliwe, aby zobaczyć wcześniejsze zamówienia. Jeśli chcesz otrzymać kopię potwierdzenia zamówienia lub faktury, wyślij e-mail na adres info@AndLight.pl.

Musisz mieć ukończone 18 lat, aby móc robić zakupy na AndLight.pl – jeśli masz mniej niż 18 lat, potrzebujesz zgody rodziców. Zamówienie zawsze może zostać anulowane przez rodzica, jeśli okaże się, że zostało ono złożone przez osobę niepełnoletnią.

Płatność

Online możesz płacić za pomocą następujących metod:

• VISA (brak dodatkowych opłat)
• MasterCard, Visa Electron (0,00 EUR+ 1,25%)
• Maestro, JCB (0,00 EUR + 3,75 %)
• Przelew bankowy (brak dodatkowych opłat)
• W naszym showroomie/magazynie akceptujemy VISA/Dankort (brak dodatkowych opłat).

Przy płatności kartą kredytową naliczane są dodatkowe opłaty, które podane są w nawiasach. Opłaty te nie są naliczane przez AndLight, ale przez firmy odpowiedzialne za karty kredytowe.

Nie pobierzemy kosztów twojego zamówienia, dopóki produkty nie zostaną wysłane. Nigdy nie może zostać pobrana większa kwota niż ta, która została zatwierdzona przez ciebie przy zakupie.

 

Wysyłka i dostawa

 

Zawsze zapewniamy bezpłatną wysyłkę do wszystkich naszych miejsc docelowych (z wyjątkiem Islandii i innych wysp). Bez względu na rozmiar i cenę. Nawet jeśli wysyłka ma zostać wysłana w kilku paczkach, nadal pokrywany jej koszty. Korzystamy z usług UPS, aby upewnić się, że czas oczekiwania będzie tak krótki, jak to tylko możliwe.

Aby zapewnić najszybszą możliwą dostawę, wysyłamy za pośrednictwem DPD (Postnord).

Dostawa przedmiotów określonych rozmiarów będzie realizowana do krawężnika. Ta informacja pojawi się, gdy wybierzesz metodę dostawy. Wszystkie wysyłki realizowane przez DSV będą dostarczane do krawężnika.

W AndLight możesz zobaczyć szacowany czas dostawy dla każdego produktu. Robimy to, aby nasi klienci mieli możliwość rozważenia skali czasowej. Jeśli zamówisz produkt, który mamy w magazynie, czas dostawy wyniesie tylko 1-3 dni. Produkty, których nie posiadamy w magazynie, różnią się czasem dostawy, ponieważ mamy wielu różnych producentów. Szacowany czas będzie nadal widoczny przy produkcie. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz numer Track & Trace, dzięki któremu będziesz mógł śledzić drogę swojej przesyłki z naszego magazynu do twojego domu. AndLight nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub koszta nimi spowodowane.

O ile nie uzgodniono inaczej, towary są wysyłane na warunkach DAP Incoterms 2010.
 

Odbiór paczki

Uprzejmie prosimy o sprawdzenie paczki pod kątem ewentualnych uszkodzeń przed podpisaniem potwierdzenia otrzymania przesyłki od AndLight. Jeśli na opakowaniu znajdują się uszkodzenia, należy pamiętać o liście przewozowym "Uszkodzona paczka" lub "Otrzymano z zastrzeżeniami". Następnie odbierz paczkę i podpisz pokwitowanie. Jeśli po sprawdzeniu zawartości okaże się, że nie tylko paczka jest uszkodzona, ale także produkt, od razu skontaktuj się z AndLight  i poinformuj nas o tym. Przygotuj numer zamówienia i pamiętaj o zachowaniu całego opakowania wraz z dokumentacją uszkodzeń. Powiadomienie o uszkodzeniu musi zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od otrzymania, aby upewnić się, że przewoźnik nie odrzuci sprawy.

Skontaktuj się z nami dzwoniąc pod numer +48 22 104 54 67 lub wysyłając e-mail na adres info@AndLight.pl

Należy zauważyć, że jeśli klient wyrazi zgodę na dostarczenie paczki przez firmę kurierską na wypadek, gdyby nie było go w domu w momencie dostawy, może pojawić się kwestia sporna dotycząca czasu uszkodzenia opakowania. Zalecamy wybór tej opcji tylko wtedy, kiedy jest to absolutnie konieczne lub jeżeli zamówiona lampa nie jest wykonana z kruchych lub delikatnych elementów, takich jak porcelana czy szkło. W takich przypadkach produkt może nie zostać zrekompensowany.

Wadliwe produkty

W każdym przypadku dostarczenia niewłaściwej lampy lub dostarczenia wadliwych lamp, AndLight pokrywa koszty przewozu. Jeśli otrzymałeś inną lampę (niż tą, którą zamówiłeś) lub lampa nie działa, skontaktuj się z nami, a my wyślemy ci zwrotną etykietę, dzięki której będziesz mógł odesłać lampę. Od razu po otrzymaniu wadliwej lampy, natychmiast wyślemy ci nową lampę tak szybko, jak to tylko możliwe.

Prosimy o pozostawienie kopii potwierdzenia zamówienia w paczce zwrotnej, ponieważ pomoże to naszemu działowi zwrotów oraz przyśpieszy cały proces.
 

Zwroty i prawo do rezygnacji z zakupu

§ 6.1 Jeśli żałujesz swojego zakupu, musisz wysłać jednoznaczne zawiadomienie nie później niż 365 dni po dostawie. Zakupiony przedmiot musi zostać zwrócony w zakresie do 365 dni po zawiadomieniu o rezygnacji z zakupu. Następnie zwrócimy zapłacone przez Ciebie środki. Informujemy, że w przypadku rezygnacji, musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki.

Musisz poinformować nas w okresie 365 dni od dnia dostawy, że chcesz zrezygnować z zakupu. Zawiadomienie należy wysłać na adres info@andlight.pl lub dokonać go za pomocą standardowego formularza zwrotu. W wiadomości należy jasno stwierdzić, że chce się skorzystać z prawa odstąpienia od zakupu.

Nie możesz odstąpić od zakupu odmawiając przyjęcia przesyłki, jeśli jednocześnie nie dostarczysz nam jednoznacznego zawiadomienia o takim zamiarze.

Zwrot

§ 6.2 Musisz odesłać swoje zamówienie do nas bez nieuzasadnionego opóźnienia, nie później niż 365 dni od momentu poinformowania nas o chęci odstąpienia od umowy. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane ze zwrotem zakupionego przedmiotu. To Ty ponosisz odpowiedzialność za przedmiot od momentu jego dostawy.

Oznacza to, że zawsze należy zwrócić oryginalne opakowanie w takim stanie, który pozwala na ponowną sprzedaż produktu, ponieważ na opakowaniu umieszczone są przydatne informacje na temat wykorzystania produktu oraz wymiary/wartości, które stanowią niezbędną informację dla naszych pozostałych klientów. Ponieważ nie ma możliwości pozyskania nowych opakowań do przedmiotów, opakowanie ma znaczną wartość i musi tym samym być zwrócone bez jakichkolwiek uszkodzeń. Dlatego też tak ważne jest, aby nie umieszczać bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu jakichkolwiek taśm ani innych naklejek, jak również by nie pisać bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu. Tym samym należy podkreślić, że otwieranie, zniszczenie opakowania lub zwrot w nieoryginalnym opakowaniu wpływa na kwestię spadku wartości zwracanego produktu.

Uwaga: Pewne produkty nie moga byc zwracana za posrednictwem normalnej poczty. Dotyczy to duzych i delikatnych produktów. Prosimy o zwrot za posrednictwem tej samej metody przesylki, jaka produkty zostaly dostarczone. Jesli produkt byl dostarczony na palecie, to prosimy o jego zwrot do AndLight na palecie. Koszt zwrotu tych towarów nie powinien przekroczyc 3.000 PLN. 

Stan odsyłanego przedmiotu

§ 6.3 Ponosisz odpowiedzialność za wszelki spadek wartości produktu, który wynika z innego wykorzystywania niż to, które jest niezbędne do określenia natury produktu, jego właściwości i sposobu działania. Innymi słowy: możesz wypróbować przedmiot w taki sam sposób, w jaki wypróbowałbyś go w sklepie fizycznym. Jeśli przedmiot został wypróbowany w inny sposób poza opisanym powyżej, uznajemy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz jedynie zwrot części zapłaconej kwoty lub nie otrzymasz go wcale, w zależności od wartości komercyjnej produktu. Aby otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty, musisz zachowywać się w taki sam sposób jak w sklepie fizycznym. Możesz wypróbować produkt, ale nie możesz z niego korzystać. Przymocowanie na stałe lampy lub jej przykręcenie jest uznawane za korzystanie z niej.

Zwrot zapłaconej kwoty

§ 6.4 Jeśli żałujesz dokonanego zakupu, otrzymasz zwrot kwoty, jaką nam zapłaciłeś. Jeśli dojdzie do jakichkolwiek uszkodzeń, za które ponosisz odpowiedzialność, zwrócona kwota zostanie odpowiednio zmniejszona.

Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od zakupu, zwrócimy Ci całą kwotę, jaką nam zapłaciłeś w okresie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o podjęciu decyzji o odstąpieniu od umowy. Dokonamy takiego zwrotu wykorzystując tę samą formę, jaką wybrałeś podczas dokonywania pierwotnej transakcji.

Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania przedmiotu, chyba że wcześniej dostarczyłeś nam dokumentację potwierdzającą jego zwrot.

Jeśli żałujesz swojego zakupu, odeślij przedmiot na poniższy adres:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby
Denmark

Jesli chcesz anulowac zakup produktu dostarczonego na palecie i zwracasz go bez owej palety, to zastrzegamy sobie prawo do pobrania 100 EUR od kwoty zwrotu w celu pokrycia juz poniesionych kosztów wysylki. 
 

§ 6.5 Nie przyjmujemy paczek bez dostawy ani przesyłek, które należy opłacić przy odbiorze.

§ 6.6 W przypadku zakupów dokonanych przez klientów firmowych lub instytucje publiczne istnieje mozliwosc zwrócenia zakupionych produktów do kwoty PLN 4 500,00,-. Jesli kwota zwrotu przekracza PLN 4 500,00,-, to zwrot nie jest mozliwy.

§ 6.7 Zwrot czesciowy  
Jesli jako klient prywatny otrzymales oferte specjalna obejmujaca wiecej niz jeden produkt od AndLight, masz mozliwosc czesciowego zwrotu zamówienia, ale po zwrocie caly rabat ulegnie uniewaznieniu.   
Jesli otrzymales rabat na zakup hurtowy, a nastepnie zwróciles czesc zakupu i nie spelniasz juz warunków uzyskania rabatu hurtowego, nie bedziesz mial mozliwosci otrzymania rabatu ponownie. 

Reklamacje i gwarancja

Robiąc zakupy w AndLight automatycznie otrzymujesz 24 miesiące pełnej gwarancji. Oznacza to, że możesz poprosić o naprawę produktu, wymianę, zwrot pieniędzy lub uzyskać zniżkę cenową w zależności od konkretnej sytuacji. Warunki te są uwzględniane tylko poprzez uznaną reklamację, w przypadkach, w których produkt nie był niewłaściwie używany, ani nie został zastosowany wobec niego inny bezprawny czyn.

Musisz złożyć skargę zaraz po wykryciu wadliwości przedmiotu. Jeżeli jednak reklamacja zostanie złożona po dwóch miesiącach, nadal będzie aktualna.

Gdy reklamacja zostanie uznana, przekażemy ci z góry opłaconą etykietę zwrotną, dzięki której będziesz mógł wysłać przedmiot z powrotem.

Reklamowane produkty wysyłane są do:
AndLight
c/o TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby
Dania

Prosimy o podanie powodu zwrotu produktu.

Uwaga! Nie otrzymujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Pamiętaj, aby zawsze wysyłać  paczkę w dobrze zabezpieczonym opakowaniu oraz zatrzymać potwierdzenie wysyłki, abyśmy mogli zwrócić ci koszty przewozu.

Zawsze otrzymasz e-mail, gdy otrzymamy reklamowane przez ciebie produkty. W wiadomości e-mail znajdziesz informacje o następującym procesie w odniesieniu do dalszych procedur reklamacji.

E-Commerce Trustmark

Posiadamy certyfikat “E-Commerce trustmark”.  AndLight.pl spełnia kryteria jakości “E-Commerce”.

•  DARMOWA dostawa
•  Ochrona kupującego
•  Ochrona danych
•  24 miesiące pełnej gwarancji
•  Bezpieczna płatność za pomocą szyfrowania SSL
•  Obsługa klienta

E-Commerce to zaufana, europejska ochrona handlu elektronicznego dla konsumentów. Jesteśmy reprezentowani przez E-Commerce, stosując europejski zestaw zasad postępowania w internecie.

•  Jesteśmy jednym z 25 000 reprezentowanych sklepów internetowych
•  Jesteśmy jednym z 10 000 sklepów internetowych z krajowym znakiem zaufania („E-mærket” w Danii)
•  E-commerce rozwija się w dialogu z organizacjami konsumenckimi - reprezentującymi konsumentów takich jak Ty
•  E-commerce oferuje usługę reklamacji

Korzyści dla konsumentów:
- Bezpieczne zakupy
- Bez wysiłku
- Stałe kontrole

Mówiąc krótko: “ E-Commerce Europe Trustmark” chroni cię podczas robienia zakupów online w innym kraju Unii Eurpoejskiej.
Złóż skargę: https://www.ecommercetrustmark.eu/for-consumers/

Twoje bezpieczeństwo

AndLight jest zatwierdzony przez Trustpilot.

Daje to tobie, jako klientowi, najwyższy poziom bezpiecznej obsługi w “DesignLighting”. Dotyczy to aspektów technicznych, takich jak szyfrowanie danych dotyczących płatności oraz wykorzystywania danych osobowych, ale także aspektów biznesowych i hadlowych, aby zabezpieczyć prawo do zwrotu, anulowania zamówienia, reklamacji itp.

Oferujemy szereg różnych metod płatności: VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express lub przelew bankowy. W naszym showroomie / magazynie akceptujemy VISA / Dankort. Nie pobierzemy kosztów twojego zamówienia, dopóki produkty nie zostaną wysłane. Nigdy nie może zostać pobrana większa kwota niż ta, która została zatwierdzona przez ciebie przy zakupie.
Podczas zakupów w AndLight możesz bezpiecznie używać swojej karty płatniczej, ponieważ korzystamy z zaszyfrowanego połączenia SSL, aby nikt nie “podglądał”, gdy wypełniasz informacje o płatności lub wpisujesz inne dane online. Nie widzimy danych twojej karty i nigdy ich nie zobaczymy. Z prawnego punktu widzenia, lepiej jest płacić kartą przez internet, niż korzystać z innych sposobów płatności. Płacąc kartą możesz odzyskać swoje pieniądze.

• Jeśli produkt nie został dostarczony
• Jeśli odmówisz przyjęcia produktu z powodu prawa do odstąpienia od umowy
• Jeśli pieniądze zostały pobrane z twojego konta bez twojej zgody

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące bezpieczeństwa AndLight, zadzwoń do nas pod numer +48 22 104 54 67 lub napisz e-mail na adres info@AndLight.pl.

Polityka prywatności

AndLight wykorzystuje statystyki dziennika. Oznacza to, że używamy statystyk do sprawdzania, które produkty najlepiej się sprzedają.

Poniżej możesz przeczytać więcej o korzystaniu przez AndLight z plików cookies oraz o statystykach dziennika.

Cookie to termin używany, gdy zachowanie użytkownika online jest zarejestrowane na urządzeniu użytkownika (na dysku twardym). W ten sposób możesz zidentyfikować użytkownika, na przykład na stronie internetowej, podczas następnej wizyty.

Dane osobowe, które można przypisać użytkownikowi, nie są przechowywane, ale raczej informacje o zachowaniu użytkownika na stronie internetowej, na przykład nazwa użytkownika logowania. Cookie jest przechowywane na dysku twardym użytkownika wraz z innymi zapisanymi plikami. Dodatkowo, plik cookie to plik tekstowy, który jest przesyłany do przeglądarki z serwera WWW, a następnie zapisywany na dysku twardym komputera.

Możesz sprawić, że twój komputer poinformuje cię o otrzymaniu pliku cookie lub możesz całkowicie je wyłączyć. Jedyną rzeczą, jaką robią pliki cookie to rozpoznawanie twojego komputera.

Z technicznego punktu widzenia pliki cookies można podzielić na dwa typy. Istnieją pliki cookies sesyjne; śledzą, co umieściłeś w swoim koszyku podczas zakupów w sklepie internetowym. Pliki cookies sesyjne nie są przechowywane na komputerze, a są usuwane po zamknięciu przeglądarki.

Kolejnym rodzajem są pliki cookies stałe. Stałe pliki cookies są zapisane jako plik tekstowy na twoim komputerze przez około miesiąc. Stałe pliki cookies pomagają naszemu serwerowi rozpoznać twój komputer podczas twojej następnej wizyty na naszej stronie. Z tego powodu używamy plików cookies w celu optymalizacji strony internetowej i jej funkcjonalności, dzięki czemu wizyta będzie dla ciebie tak łatwa, jak to tylko możliwe.

Możesz usunąć pliki cookies ze swojego komputera w dowolnym momencie. W „Internet Explore” pliki cookies usuwane są poprzez kliknięcie na menu „Funkcje” -> „Ustawienia internetowe” -> „Ogólne” -> „Dane przeglądarki/Usuń pliki cookies”.

Statystyki dziennika to system statystyczny zbierający informacje w celu uzyskania statystycznego obrazu liczby odwiedzających witrynę, skąd pochodzą i gdzie na stronie internetowej decydują się ją opuścić. Używamy statystyk dziennika w celu optymalizacji strony i jej funkcji.

Recenzji produktów
Celem recenzji produktów jest stworzenie transparentnej przestrzeni wokól produktów i ich jakosci. Twoja ocena powinna sie wiec skupiac na produkcie wlasnie. Jesli masz komentarz na temat AndLight lub jesli potrzebujesz pomocy z zamówieniem, skontaktuj sie z nami pod adresem info@andlight.pl.

AndLight jest wlascicielem opinii na temat produktu i zastrzega sobie prawo do publikowania opinii o produkcie w celach reklamowych i marketingowych
AndLight procesuje oceny przed ich opublikowaniem. Jednakze nie rekomendujemy umieszczania danych osobowych w ocenach produktów. Takich jak adres, numer telefonu, adres mailowy itp. Mozesz zawsze zdecydowac sie na usuniecie swojego komentarza poprzez pisemna prosbe do AndLight.

#MyAndLight

AndLight likes to see products in real life on social media and we may request to share pictures posted by you on Instagram on our channels. Such channels are mainly AndLight websites* but could also include other channels such as email marketing, blog posts, Instagram share with mentions, paid advertising content on Facebook and Instagram, etc.

You provide AndLight Aps, a Danish company under registration number (CVR 32562744) hereinafter “AndLight” a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use, in any manner to be determined in AndLight sole discretion and without any obligations to you, to use your pictures in their marketing and/or advertising activities, including the right to reproduce, distribute, alter and edit your photos. This includes the gallery on the website, newsletters, social media, e-mail, and other customer communications, store materials and other marketing purposes. You also agree to waive your right to be named in connection with your picture when displayed in our newsletter. Furthermore, you give AndLight your consent to use photos where you can be identified for marketing and/or advertising purposes.

You represent and warrant that you own or control the rights to the material you have submitted and that you have permission from any person(s) appearing in the photos. Moreover, you certify that you are an individual (i.e., not a corporation), you are at least 18 years old or have parental consent, and that AndLight use of your pictures will not violate any rights of a third party or any law.

Hereby, you release AndLight from all obligations to pay you for the use of your pictures and freeing and agreeing to keep AndLight and all persons acting for AndLight from all claims (including claims from third party), liabilities, irrespective of nature, in connection with the use of the pictures as described above.

Danish law governs these terms and conditions, where competent courts in Copenhagen shall have exclusive jurisdiction of any dispute arising out of them.

You may always reach out to us with questions about our services or regarding data protection; info@andlight.com

If you want to withdraw consent to share your pictures with AndLight, you have to contact us via email. You may always reach out to us on matters of privacy and data protection by contacting us at: info@andlight.com

* AndLight.dk/.de/.se/.no/.fr/.nl/.pl/.com/.at/.fi/.co.uk/.es/.it/.be/.ch

Inne informacje

Nadużycie AndLight zgłaszane jest na policję.

Skarga

Jeśli chcesz złożyć skargę na dany produkt, musisz skontaktować się z AndLight, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres info@AndLight.pl lub dzwoniąc pod numer +48 22 104 54 67. Jeśli nie jesteśmy w stanie znaleźć rozwiązania, możesz złożyć wniosek o skargę do odpowiednich rad w tym obszarze, o ile spełnione są wymogi: http://ec.europa.eu/odr

Regulamin został zaktualizowany 20.05.2017