Zwrot

Zadbaliśmy o to, aby zwrot towaru był dla Ciebie łatwy. Możesz dokonać zwrotu do 365 dni! 

Wygenerowanie etykiety zwrotnej za pośrednictwem naszego portalu zwrotów GLS jest szybkie i proste.

Jeśli nie chcesz kupować etykiety zwrotnej za pośrednictwem portalu zwrotów GLS firmy AndLight, możesz również samodzielnie zorganizować zwrot.  

UWAGA: Należy pamiętać, że nie wszystkie produkty można zwrócić przez portal zwrotów GLS
Dlatego prosimy dokładnie przeczytać nasze instrukcje i regulamin

Przewodnik łatwego zwrotu

  1. Sprawdź, czy Twoje produkty nadają się do zwrotu GLS i przeczytaj regulamin.
  2. Wygeneruj jedną lub więcej etykiet online za pośrednictwem naszego portalu zwrotów GLS
  3. Bezpiecznie zapakuj zwracane produkty do ich opakowań
  4. Ręka w paczce - z wydrukowaną etykietą GLS lub kodem QR na urządzeniu mobilnym 
  5. Poczekaj na przetworzenie zgłoszenia i zwrot pieniędzy 

Zwrot pieniędzy

Cena za etykietę zwrotną GLS pojawi się po jej wygenerowaniu.
Ta cena zostanie odjęta od kwoty zwrotu. Cena dotyczy jednej etykiety zwrotnej.

Pieniądze zostaną zwrócone, kiedy tylko przetworzymy Twoją przesyłkę. Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu tej samej metody, która była użyta podczas zakupu.

Reklamacja

Jeśli otrzymane towary są wadliwe lub w inny sposób nie odpowiadają opisowy, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@andlight.pl. Prosimy też załączyć zdjęcia i numer zamówienia.

Możesz przeczytać więcej o naszym procesie reklamacyjnym TUTAJ.

Lista kontrolna i ważne informacje 

  • Prosimy zwrócić towary tą samą metodą wysyłki, jaką zostały dostarczone.

Jeśli otrzymałeś produkt na palecie, zwróć go do AndLight na palecie. 

 
  • Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w takim stanie, w jakim zostały dostarczone.

Nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli produkty zostały zainstalowane lub jeśli brakuje oryginalnego opakowania. Nie pisz na oryginalnym opakowaniu, a etykiety zwrotne muszą być naklejone bezpośrednio na oryginalnej etykiecie wysyłkowej. 

  • Należy pamiętać, że podana cena jest ceną za jedną etykietę zwrotną.

Odliczamy kwotę za każdą etykietę zwrotną użytą do zwrotu towaru.
 

  • Musisz otrzymać zamówienie w ciągu 365 dni.
     
  • Prawo do rezygnacji nie dotyczy produktów zakupionych przez firmy lub instytucje publiczne.
     
  • Możesz przeczytać nasze warunki zwrotu TUTAJ.
     
  • UWAGA: Jeśli jako klient nie zapakowałeś prawidłowo zwracanego towaru lub w inny sposób nie postąpiłeś zgodnie z naszymi warunkami, możemy zwrócić ci niepełną kwotę zwrotu.

Kto może dokonać zwrotu za pośrednictwem etykiety zwrotnej GLS?  

Niestety, GLS ma pewne ograniczenia dotyczące rozmiaru paczek, które mogą być obsługiwane w ich punktach odbioru, dlatego nie wszystkie artykuły można zwrócić za pośrednictwem GLS.


 
Paczka zwrotna nie może przekraczać następujących wymiarów:  
 
  • Maksymalnie 20 kg.
  • Maksymalnie 300 cm =  1 x długość + 2 x wysokość + 2 x szerokość
 

Twoja cena za etykietę zwrotną GLS:
90 PLN za jedną etykietę zwrotna

 

Kup jedną lub więcej etykiet zwrotnych tutaj: 
 

Co, jeśli nie możesz dokonać zwrotu za pomocą GLS

Jeśli Twój produkt jest zbyt duży, zbyt ciężki, zbyt delikatny lub w inny sposób nie nadaje się do zwrotu poprzez GLS, przesyłkę zwrotną należy zorganizować w innym miejscu.
To zależy od Ciebie jako klienta. 

Returnering kontaktformular
Krok 1 
  • Wypełnij formularz zwrotu po lewej stronie.  
  • Przeczytaj nasze warunki, ponieważ zwrot musi być z nimi zgodny.
  • Bezpiecznie zapakuj zwracane przedmioty w oryginalne opakowanie. Nie pisz na oryginalnym opakowaniu, a etykiety zwrotne przyklej bezpośrednio na oryginalnej etykiecie wysyłkowej.
  • Dołącz numer zamówienia do przesyłki zwrotnej. 
Krok 2 
  • Kup etykietę zwrotną z dostawą prywatną.
  • Adres zwrotny to:

    AndLight
    TC Logistics 
    Priorparken 853-855 
    2605 Brøndby, DK
  • Dostarcz paczkę do lokalnego punktu odbioru. 
Krok 3 
  • Poczekaj na przetworzenie i zwrot pieniędzy.
  • Może to potrwać do 14 dni. 
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, możesz przeczytać więcej w naszym FAQ na temat zwrotów.

Nieustannie pracujemy nad rozszerzeniem naszych usług i staramy się jak najszybciej zaoferować więcej opcji zwrotu. Przykro nam, że w tej chwili nie możemy zaoferować sprzedaży etykiet zwrotnych dla wszystkich przesyłek. Zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@andlight.pl, a pomożemy Ci najlepiej, jak potrafimy.