Zwroty za zakupy dokonane po 1 kwietnia 2025 r.

Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu w AndLight, masz 365 dni na zwrot produktu, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w częściach, termin ten obowiązuje osobno dla produktów w każdej dostawie.

Masz prawo rozpakować produkt i sprawdzić, jak wygląda. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, tj. w stanie zasadniczo niezmienionym. Jeśli zamówiony produkt wymaga montażu, musi być rozmontowany, aby zwrot został zatwierdzony i mógł nie zostać zamontowany.

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów uszkodzenia, jeśli stan produktu zmienił się w takim stopniu, że nie może zostać sprzedany innemu klientowi bez rabatu. Potrącenie jest dokonywane od całkowitej kwoty zwrotu przed jej zwrotem. Sprawdzamy wszystkie zwrócone przedmioty, aby ustalić, czy potrącenie jest konieczne. Warunki zwrotów można znaleźć tutaj

1. Skontaktuj się z obsługą klienta
Przed dokonaniem zwrotu zawsze skontaktuj się z obsługą klienta, która poprowadzi Cię przez ten proces.
Wyślij wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta na adre info@andlight.pl
Wpisz RETURN w temacie wiadomości

2. Zorganizuj wysyłkę zwrotną
Jako klient ponosisz odpowiedzialność za zorganizowanie i opłacenie wysyłki zwrotnej. Ponosisz również odpowiedzialność prawną za przedmioty podczas wysyłki.
Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia oraz zachowanie paragonu. W przypadku, gdy zwrot nie dotrze do naszego magazynu, być w stanie udowodnić, że zwrot został nadany.

Wszystkie zwroty należy wysyłać do naszego magazynu pod adresem:

Royal Design Group AB
Porfyrvägen 2
Returavdelningen Gate 1
382 37 Nybro
Sweden

Do paczki włóż kartkę z numerem zamówienia XXXXXX i upewnij się, że na etykiecie wysyłkowej znajduje się informacja, że jest to zwrot, aby uniknąć problemów z odprawą celną.

3. Zapakuj zwrot
Upewnij się, że zwrot jest starannie zapakowany, aby produkty nie uległy uszkodzeniu podczas wysyłki. Nie używaj opakowania produktu jako opakowania wysyłkowego, ponieważ nie jest ono wystarczające, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Na zewnętrznej stronie opakowania wysyłkowego wyraźnie zaznacz, że jest to ZWROT, aby uniknąć dodatkowych opłat celnych.

4. Nadaj przesyłkę
Wyślij do nas zwrot.

5. Potwierdzenie i zwrot płatności
Dokonamy zwrotu kosztów po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwrotu. Potwierdzenie zwrotu zostanie wysłane do Ciebie e-mailem. Zwrot pieniędzy jest zawsze dokonywany tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie.
Pamiętaj, że zarejestrowanie przesyłki zwrotnej może zająć około 4 tygodni, ale dołożymy wszelkich starań, aby przyspieszyć ten proces.