Zasady i Warunki

Wymagania dotyczące zwrotów

Zwrotu zamówienia należy dokonać bez zbędnej zwłoki i nie później niż 365 dni po otrzymaniu zamówienia. Kupujący jest odpowiedzialny za bezpośrednie koszty związane z wysyłką zwrotną zamówienia i ponosi ryzyko związane z zamówieniem od momentu jego dostarczenia do wysyłki.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie musi nadawać się do odsprzedaży. Wynika to z faktu, że opakowanie zawiera przydatne informacje na temat użytkowania i specyfikacji produktu, które są niezbędne dla kolejnych kupujących. Ponieważ nie można uzyskać nowego opakowania dla produktów, opakowanie ma znaczną wartość dla produktu. Nie należy umieszczać żadnych naklejek ani napisów bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu. “Pamiętaj, zniszczenie lub zwrot w nieoryginalnym opakowaniu może skutkować utratą części zwracanych środków pieniężnych.

Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone za pośrednictwem zwykłych przewoźników. Dotyczy to dużych i/lub delikatnych produktów. Dlatego zalecamy, aby zwrócić zamówienie tą samą metodą wysyłki, jaką zostało dostarczone. Na przykład jeśli zamówienie zostało dostarczone na palecie, należy je zwrócić do AndLight również na palecie. Szacowany koszt zwrotu tych produktów to maksymalnie 500 PLN.

Po wysłaniu towaru na podstawie prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail, potwierdzającą otrzymanie przez nas towaru i zawierającą informacje na temat dalszego procesu obsługi zwrotu.

Stan produktu w momencie jego zwrotu

Zwracając zamówienie i odsyłając je do nas, kupujący ponosi odpowiedzialność za pogorszenie wartości produktu. Do pogorszenia może dojść wskutek takiego obchodzenia się z produktem, które wykracza poza standardowe przetestowanie jego cech i funkcji. Innymi słowy, produkty można testować w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkty zostały wypróbowane w szerszym zakresie, uznajemy je za używane. Oznacza to, że w przypadku zwrotu zamówienia otrzymasz zwrot tylko części lub całości kwoty zakupu, w zależności od wartości handlowej produktu. Produkty można testować, ale nie można ich używać. Na przykład za faktyczne użytkowanie uznaje się stałą instalację lampy.

Zwrot kosztów

Możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do czasu otrzymania przesyłki zwrotnej, chyba że do tego czasu kupujący dostarczy dowód zwrotu.

Jeśli kupujący chce zwrócić zamówienie dostarczone przesyłką paletową i odmówił przyjęcia tej palety, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia 1000 PLN od kwoty zwrotu w celu pokrycia dodatkowych kosztów wysyłki.

Jeśli kupujący skorzysta z prawa do zwrotu, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego płatności w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrotu dokonamy przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji.

AndLight nie przyjmuje zwrotów przedmiotów, chyba że zostały one wysłane bezpośrednio na podany przez nas adres i nie wymagają od odbiorcy poniesienia żadnych kosztów.

W przypadku zwrotu produktów kupujący otrzyma zwrot zapłaconej kwoty. W przypadku amortyzacji, za którą odpowiedzialność ponosi kupujący, kwota amortyzacji zostanie odjęta od ceny zakupu produktu.

Zwroty częściowe

Jeśli użytkownik otrzymał rabat ilościowy, a następnie zwrócił część zakupu, warunek otrzymania rabatu ilościowego nie jest już spełniony. Użytkownik nie będzie uprawniony do otrzymania wartości rabatu w odniesieniu do pozostałej części zakupu, którą zdecyduje się zatrzymać.

Jeśli jako klient prywatny otrzymałeś ofertę specjalną obejmującą więcej niż jeden produkt od AndLight, możesz skorzystać z opcji częściowego zwrotu zamówienia, ale po zwrocie cały rabat zostanie anulowany.

Środki prawne

Więcej informacji na temat znaku e-mark można znaleźć na stronie e-Commerce Foundation .

Jeśli jako konsument chcesz złożyć skargę dotyczącą zakupu, skontaktuj się z info@andlight.pl. W przypadku braku rozwiązania, możesz wysłać skargę do Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem Klageportalen for Nævnenes Hus.

Aby móc złożyć skargę, produkt lub usługa muszą kosztować co najmniej 1 110 DKK i maksymalnie 100 000 DKK. Rozpatrzenie skargi wiąże się z opłatą. W przypadku zakupów w sklepie online posiadającym znak e-mark sprawa może zostać rozpatrzona bezpłatnie - niezależnie od kwoty. Więcej informacji tutaj .
Jeśli mieszkasz w innym kraju UE niż Dania, możesz złożyć skargę na portalu skarg Komisji Europejskiej tutaj .

Duńska fundacja e-commerce regularnie sprawdza, czy strony internetowe posiadające znak e-mark spełniają powyższe wymagania.

Płatność online

W przypadku płatności kartą kwota zostanie pobrana z rachunku kupującego dopiero po wysłaniu zamówienia. Paragon/fakturę otrzymasz po tym, jak wyślemy Twoje zamówienie.

Jako klient AndLight nie ponosisz żadnego ryzyka podczas korzystania z kart Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro lub JCB, ponieważ używamy połączenia SSL, aby zapewnić niewidoczność dla osób trzecich numeru karty i innych danych przesyłanych online. Informacje o karcie kredytowej są przesyłane przez AndLight do PBS za pośrednictwem bezpiecznego i szyfrowanego połączenia SSL. Nie widzimy i nigdy nie zobaczymy danych karty, ponieważ ta część transakcji jest obsługiwana przez certyfikowany przez PBS procesor płatności.

Płacąc kartą online, podlegasz ochronie prawnej, ponieważ możesz odzyskać pieniądze, gdy:

• Pobrano kwotę wyższą niż kwota autoryzowana w momencie zakupu.
• Nie otrzymałeś zamówionego produktu.
• Kwota została pobrana w czasie, gdy karta została anulowana.
• Kwota została pobrana więcej razy niż autoryzowano w momencie zakupu.

Kupujący ma prawo do zwrotu pieniędzy, a wystawca karty (zazwyczaj bank) ma obowiązek zwrócić pieniądze w ciągu 2 dni od zgłoszenia sporu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące bezpieczeństwa w AndLight, zadzwoń do nas pod numer tel. +48 22 104 54 67 lub napisz na adres info@andlight.pl .

Gromadzone przez nas informacje

Jeśli chcesz zakupić i otrzymać od nas produkt, musimy zebrać określone dane osobowe w celu sfinalizowania transakcji i świadczenia usług.

Gromadzimy informacje takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, adres dostawy (jeśli różni się od adresu pocztowego), numer telefonu i informacje dotyczące płatności.

AndLight gromadzi i przetwarza Twoje dane osobowe, gdy wykonujesz następujące czynności:

• Odwiedzasz naszą stronę internetową.
• Zapisujesz się do naszego newslettera.
• Tworzysz konto klienta.
• Przesyłasz do nas pytania, reklamacje lub opinie.
• Przeglądasz naszą stronę internetową.
• Dokonujesz u nas zakupu.

Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych na AndLight.pl jest AndLight ApS, Nelson Mandelas Allé 16, 2450 Copenhagen SV.

Podstawa i cel przetwarzania

Gromadzimy Twoje ogólne dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres, w celu dostarczenia zakupionego od nas produktu. Pozyskujemy Twój adres e-mail w celu przesłania Ci potwierdzenia zamówienia i potwierdzenia dostawy.

Gdy płacisz za produkt, zbieramy takie dane jak imię i nazwisko, dane karty i adres IP. Informacje gromadzone w związku z transakcją płatniczą są wykorzystywane i przechowywane wyłącznie w celu przetwarzania płatności i realizacji zawartej umowy.

AndLight będzie wykorzystywać Twój adres e-mail do wysyłania Ci newslettera, jeśli wyraziłeś na to zgodę podczas procesu rejestracji lub na naszej stronie internetowej. Możesz subskrybować i zrezygnować z subskrypcji newslettera w dowolnym momencie. Wszystkie newslettery zawierają również link do rezygnacji z subskrypcji. Jeśli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Jeśli nie chcesz podać danych osobowych wymaganych do sfinalizowania zakupu produktu, niestety nie będziesz mógł kupować od nas produktów na naszej stronie internetowej.

Twoje dane (z wyjątkiem adresu e-mail, jeśli wyraziłeś zgodę na jego przetwarzanie w celu otrzymywania ofert) zostaną usunięte 5 lat po otrzymaniu zamówienia.

Inni odbiorcy danych osobowych

AndLight nie sprzedaje Twoich danych osobowych stronom trzecim i nie przekazuje ich do krajów trzecich.

W przypadku konieczności dostarczenia zamówienia, Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail zostaną przekazane naszemu przewoźnikowi w celu dostarczenia zamówienia.

Jeśli zdecydujesz się ocenić naszą witrynę, Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail zostaną przesłane do witryny z recenzjami Trustpilot.

Obsługujemy nasz sklep internetowy i system płatności za pośrednictwem DanDomain A/S, który działa jako podmiot przetwarzający nasze dane. Wszystkie dane osobowe podane przez Ciebie na naszej stronie internetowej będą przechowywane w centrach danych DanDomain.

Zawarliśmy umowy o przetwarzanie danych z naszymi podmiotami przetwarzającymi dane, co stanowi naszą gwarancję, że przestrzegają one obowiązujących przepisów dotyczących ochrony Twoich danych osobowych.

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz szereg praw, których przestrzeganie musimy zapewnić przez cały czas. Masz prawo zażądać:

• Dostępu do Twoich danych osobowych i ich poprawy/zmiany.
• Usunięcia Twoich danych osobowych.

Ponadto masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych i masz prawo wnieść skargę do organu ochrony danych.

Jeśli nie chcesz już, abyśmy przetwarzali Twoje dane osobowe lub abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz również przesłać nam stosowną prośbę na nasz adres e-mail info@andlight.pl .

Pliki cookie

Plik cookie to termin oznaczający, że zachowanie użytkownika w sieci jest rejestrowane przez użytkownika (na jego dysku twardym). W ten sposób użytkownik może zostać rozpoznany na przykład na stronie internetowej przy następnej wizycie.

W plikach cookie nie są przechowywane żadne informacje umożliwiające identyfikację użytkownika, ale raczej informacje o jego zachowaniu na stronie internetowej - np. nazwa użytkownika służąca do logowania się na stronie internetowej. Plik cookie jest przechowywany na dysku twardym użytkownika wraz z plikami w pamięci podręcznej. Plik cookie to plik tekstowy wysyłany do przeglądarki z serwera WWW i przechowywany na dysku twardym komputera. Można ustawić przeglądarkę tak, aby informowała użytkownika o otrzymaniu pliku cookie lub całkowicie wyłączyć obsługę plików cookie. Pliki cookie służą wyłącznie do rozpoznawania komputera użytkownika.

Z technicznego punktu widzenia pliki cookie można podzielić na dwa rodzaje. Jeden typ to "sesyjne pliki cookie" - śledzą one, co użytkownik wkłada do koszyka podczas poruszania się po sklepie internetowym. "Sesyjne pliki cookie" znikają po zamknięciu przeglądarki.

Drugi rodzaj plików cookie nazywany jest "trwałymi plikami cookie" - są one przechowywane jako plik tekstowy na komputerze użytkownika przez około miesiąc. "Trwały plik cookie" pomaga naszemu serwerowi rozpoznać komputer użytkownika przy następnym logowaniu do naszej witryny.

AndLight.pl wykorzystuje pliki cookie w celu optymalizacji witryny i jej funkcjonalności, a tym samym ułatwienia odwiedzin.

Pliki cookie można usunąć z komputera w dowolnym momencie. Oto jak to zrobić w najpopularniejszych przeglądarkach:

Google Chrome: Przejdź do "Ustawienia" -> "Prywatność i bezpieczeństwo" -> "Wyczyść dane przeglądania" -> Wybierz "Pliki cookie i inne dane witryn" i kliknij "Wyczyść dane".

Mozilla Firefox: Wybierz "Opcje" -> "Prywatność i bezpieczeństwo" -> "Pliki cookie i dane witryn" -> "Wyczyść dane".

Microsoft Edge: Przejdź do "Ustawienia" -> "Prywatność, wyszukiwanie i usługi" -> W sekcji "Wyczyść dane przeglądania" wybierz "Wybierz, co wyczyścić" -> Wybierz "Pliki cookie i inne dane witryn" i kliknij "Wyczyść teraz".

Safari (na Macu): Wybierz "Safari" -> "Preferencje" -> "Prywatność" -> "Zarządzaj danymi witryny" i wybierz usunięcie plików cookie.

Statystyki dziennika

Statystyki dziennika są używane w AndLight i oznaczają, że system statystyk zbiera informacje, które mogą zapewnić statystyczny obraz liczby odwiedzających witrynę, skąd pochodzą i gdzie opuszczają witrynę itp.

AndLight wykorzystuje statystyki dziennika w celu optymalizacji strony internetowej i jej funkcjonalności.

Twoje dane osobowe

Aby zawrzeć umowę online z AndLight, musisz zarejestrować się, podając następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Numer telefonu
• Adres e-mail

Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci produktu. Dane osobowe są rejestrowane w AndLight ApS i przechowywane przez pięć lat, po czym są usuwane. Gdy dane osobowe są gromadzone za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, dzięki czemu jesteś dokładnie informowany o tym, jakie dane są gromadzone i dlaczego.

Nie przechowujemy zaszyfrowanych danych klientów i nie przesyłamy zaszyfrowanych danych klientów.

Informacje przesłane do AndLight nie są w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane stronom trzecim i nie rejestrujemy żadnych wrażliwych danych osobowych.

Jako zarejestrowany użytkownik witryny AndLight ApS zawsze masz prawo sprzeciwić się rejestracji. Masz również prawo wglądu w to, jakie informacje na Twój tema zostały zarejestrowane. Prawa te wynikają z ustawy o danych osobowych, a zapytania w tym zakresie należy kierować do AndLight ApS na adres e-mail info@andlight.pl .

Recenzje produktów

Celem recenzji produktów jest zapewnienie przejrzystości na temat produktu i jego jakości. Recenzja powinna zatem koncentrować się na samym produkcie. Jeśli masz jakieś uwagi na temat AndLight lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, skontaktuj się z info@andlight.pl , a my z przyjemnością Ci pomożemy.

AndLight jest właścicielem praw do recenzji produktów i zastrzega sobie prawo do publikowania recenzji produktów np. w celach reklamowych i marketingowych.
AndLight przetwarza recenzje przed ich publikacją. Prosimy o nieumieszczanie wrażliwych danych osobowych w recenzji produktu, takich jak adres, numer telefonu, adres e-mail itp. Jeśli chcesz usunąć swoją recenzję, skontaktuj się z AndLight mailowo.